Indicator | Eenheid | Periode | Regio | Meetwaarde |
|---|---|---|---|---|
Formatie | FTE per 1.000 inwoners | 2019 | Weert | 7,6 |
2020 | Weert | 7,8 | ||
Bezetting | FTE per 1.000 inwoners | 2019 | Weert | 7,6 |
2020 | Weert | 7,8 | ||
Apparaatskosten | Kosten per inwoner | 2019 | Weert | 736 |
2020 | Weert | 772 | ||
Overhead | % van de totale lasten | 2019 | Weert | 10,6 |
2020 | Weert | 8,7 | ||
Externe inhuur | Kosten als % van de totale loonsom + totale kosten inhuur externen | 2019 | Weert | 14,1 |
2020 | Weert | 17,1 | ||
Klanttevredenheid Benchmark Publiekszaken | ||||
- Telefonie | Rapportcijfer vlgs inwoners | 2019 | Weert | - |
- Balie | Rapportcijfer vlgs inwoners | 2019 | Weert | 8,4 |
- Digitaal loket | Rapportcijfer vlgs inwoners | 2019 | Weert | 6,3 |
Evenwichtige leeftijdsopbouw formatie dichter bij het landelijk gemiddelde | Gem.leeftijd | 2020 | Landelijk alle gemeenten | 48 |
Gem.leeftijd | 2020 | Weert | 49,1 | |
Vitaliteit: ziekteverzuim <6% | 5,6 | |||
Positieve werkbeleving | Resultaat medewerkers onderzoek 2019 (score benchmark 7,4) | 7,6 | ||
Zelf te definiëren indicator | Eenheid | Periode | Regio | Meetwaarde |
|---|---|---|---|---|
Klanttevredenheid balie | Waarde | 2019 | Weert | 8,4 |
2020 | Weert | 8,4 | ||
Klanttevredenheid telefoon | Waarde | 2019 | Weert | n.v.t. |
2020 | Weert | 7,5 | ||
Klanttevredenheid digitaal loket | Waarde | 2019 | Weert | 6,3 |
2020 | Weert | 6,8 | ||
Voorkomen en beheersen van ziekteverzuim | Percentage | 2019 | Weert | 6,5 |
2020 | Weert | 5,6 | ||
Inhuur excl. projecten | Percentage | 2019 | Weert | 13,2 |
2020 | Weert | 11,2 |